L’usager est contacté par la commune de Neuville sur Saône dès que sa Carte d'Identité est disponible, il vient la retirer en mairie de Neuville-sur-Saône, sans rendez-vous, aux heures d’ouverture.
Elle doit être retirée dans un délai de 3 mois suivant sa mise à disposition. Passé ce délai, la nouvelle carte est détruite.